GreenLuck Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei GreenLuck. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen unter greenluck.com. Mit der Registrierung eines Kontos bei GreenLuck Casino erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bestimmungen einverstanden. Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie unser Angebot nutzen. Sollten Sie mit einzelnen Punkten nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, von einer Registrierung bei Green Luck Casino abzusehen.

1. Betreiber und Lizenz

Unsere Plattform wird von der NovaForge Ltd betrieben, eingetragen in Anjouan, Union der Komoren, Registrierungsnummer 15684, mit Sitz in Hamchako, Mutsamudu. Als weitere operative Gesellschaften werden Liernin Enterprises Ltd sowie Dreamline Ventures SRL genannt. Wir verfügen über eine Lizenz der Regierung der autonomen Insel Anjouan, Union der Komoren. Wir behalten uns vor, unsere Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen, um regulatorischen Anforderungen gerecht zu werden.

2. Registrierung und Kontonutzung

Um Zugang zu GreenLuck Casino Online zu erhalten, müssen Sie ein Konto erstellen und wahrheitsgemäße Angaben machen. Wir gestatten nur ein Konto pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode. Der GreenLuck Login erfolgt über Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihr persönliches Passwort. Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu überprüfen, zu sperren oder zu schließen, wenn wir Unregelmäßigkeiten feststellen.

• Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um unser Angebot zu nutzen
• Sie dürfen unsere Dienste nicht nutzen, wenn Sie in einem ausgeschlossenen Land wohnhaft sind
• Sie sind verpflichtet, Ihre Kontodaten stets aktuell zu halten
• Wir können jederzeit eine Identitätsprüfung verlangen

3. Ausgeschlossene Länder

Unsere Dienstleistungen stehen nicht Personen aus folgenden Ländern zur Verfügung: Afghanistan, Armenien, Belarus, Bulgarien, Curaçao, Zypern, Dänemark, Estland, Georgien, Iran, Irak, Israel, Litauen, Malta, Republik Moldau, Rumänien, Russland, Nordkorea, Schweden, Ukraine einschließlich Krim, Vereinigte Staaten von Amerika, Elfenbeinküste und Niederländische Antillen. Wir können diese Liste jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern. Zusätzlich können einzelne Spieleanbieter eigene territoriale Einschränkungen vornehmen, die wir respektieren.

4. Zahlungen, Ein- und Auszahlungen

Wir akzeptieren Einzahlungen ab €10 über die meisten Methoden, mit Ausnahme von Bitcoin, wo die Mindesteinzahlung bei €30 liegt. Die maximale Transaktionshöhe beträgt €2.000 per Karte, €2.500 über MiFinity sowie €5.000 bei Banküberweisung und Kryptowährungen. Wir erheben keine Gebühren auf Ein- oder Auszahlungen. Für Auszahlungen gilt ein Mindestbetrag von €10 bei Karte, Banküberweisung, Revolut und MiFinity sowie €20 bei den meisten Kryptowährungen, mit Ausnahme von Bitcoin ab €60.

Unsere Auszahlungslimits richten sich nach Ihrem VIP-Level und liegen zwischen €500 und €1.500 pro Tag sowie zwischen €7.000 und €20.000 pro Monat. Ihr VIP-Level wird auf Basis Ihrer Aktivität der letzten 90 Kalendertage bestimmt. Bleiben Sie einen Monat inaktiv, wird Ihr Konto automatisch auf das niedrigste Level zurückgestuft. Es dürfen maximal drei Auszahlungsanfragen gleichzeitig offen sein.

Vor jeder GreenLuck Auszahlung muss der Einzahlungsbetrag mindestens einmal umgesetzt worden sein. Wird dieser Umsatz nicht erreicht, behalten wir uns vor, sämtliche Gewinne zu streichen und eine Bearbeitungsgebühr von 10 %, mindestens jedoch €0,50, der letzten Einzahlung einzubehalten, welche sich bei Zahlung per Bankkarte oder Überweisung auf 15 % erhöht. Auszahlungsanfragen werden innerhalb von drei Werktagen bearbeitet, sofern die erforderliche Kontoprüfung abgeschlossen ist. Kundengelder werden getrennt auf speziellen Bankkonten verwahrt und sind im Falle einer Insolvenz geschützt.

5. Willkommensbonus und weitere Aktionen

Neu registrierte Kunden erhalten bei GreenLuck einen Willkommensbonus in Höhe von 100 % bis zu €500 zuzüglich 200 Freispiele nach der ersten qualifizierenden Einzahlung. Die Mindesteinzahlung beträgt €20. Der Bonus wird im Bereich „Mein Bonus“ Ihres Profils aktiviert. Die Freispiele werden über zehn Tage verteilt, mit jeweils 20 Freispielen pro Tag, die innerhalb von 24 Stunden beansprucht werden müssen.

Für den GreenLuck Casino Bonus gilt eine Umsatzanforderung von 35-fachem Einsatz aus Einzahlung und Bonus zusammen sowie 40-fachem Einsatz bei Gewinnen aus Freispielen, zu erfüllen innerhalb von zehn Tagen nach Aktivierung. Der maximale Betrag, der aus dem Bonus in das Echtgeldguthaben überführt werden kann, beträgt das Zehnfache des gutgeschriebenen Bonusbetrags. Aus Freispielen können maximal €50 bei bis zu 50 Freispielen beziehungsweise €100 bei mehr als 50 Freispielen freigespielt werden.

Einzahlungen über Neteller oder Skrill berechtigen nicht zum Erhalt dieses Bonus. Ein aktiver Bonus kann nicht mit einem weiteren kombiniert werden. Wir behalten uns vor, diese Aktion jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern oder zu beenden. Weitere Angebote wie Spinoleague, Weekend Reload Bonus, Live Cashback und das Sportwetten-Bonusprogramm unterliegen jeweils eigenen Bedingungen, die in den entsprechenden Aktionsseiten beschrieben sind.

6. Rückerstattungen und inaktive Konten

Rückerstattungen bieten wir grundsätzlich nicht an; sie liegen ausschließlich in unserem Ermessen und werden nur in Ausnahmefällen, etwa bei technischen Problemen, gewährt. Eine Anfrage muss innerhalb von 24 Stunden an unseren Kundenservice gerichtet werden. Wir bemühen uns, innerhalb von 10 Werktagen zu antworten. Erforderliche Nachweisdokumente müssen innerhalb von 30 Tagen eingereicht werden, andernfalls wird das Konto geschlossen und das Guthaben verfällt.

Konten ohne Anmeldung über 180 Tage gelten als inaktiv und werden mit einer monatlichen Verwaltungsgebühr von €5 belastet, bis das Guthaben aufgebraucht ist. Überweisungen zwischen Kundenkonten sind untersagt und führen zur Sperrung der betroffenen Konten. Irrtümlich gutgeschriebene Beträge bleiben unser Eigentum und werden zurückgefordert.

7. Spielangebot

Unser Portfolio umfasst über 10.880 Spielautomaten sowie zahlreiche Live-Casino-Spiele, Jackpot-Spiele und ein Sportwettenangebot. Zu unseren Partnern zählen Pragmatic Play, Play'n GO, NetEnt, Microgaming, Nolimit City und viele weitere renommierte Anbieter. Im Live-Bereich arbeiten wir mit Evolution und Pragmatic Play Live zusammen. Die GreenLuck App sowie unsere mobile Webversion ermöglichen das Spielen unterwegs auf Android- und iOS-Geräten, wobei eine Verknüpfung direkt auf dem Startbildschirm eingerichtet werden kann.

8. Kundenservice

Unser Kundenservice steht Ihnen rund um die Uhr über den Live-Chat zur Verfügung. Sie erreichen uns außerdem per E-Mail unter support@greenluck.com oder über unser Hilfe-Center. Unser Support-Team beantwortet Anfragen in mehreren Sprachen und hilft Ihnen bei Fragen zu Ihrem GreenLuck Konto, Boni oder Auszahlungen gerne weiter.

9. Verantwortungsvolles Spielen

Wir setzen uns für verantwortungsvolles Spielen ein und bieten Werkzeuge zur Selbstbegrenzung, wie Einzahlungslimits und zeitweise Kontosperrungen. Sollten Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens bei sich bemerken, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Sie an entsprechende Beratungsstellen verweisen kann.

10. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen. Bei Fragen zu unseren Bedingungen kontaktieren Sie bitte jederzeit unseren Kundenservice.